Servei

Garantia del producte Procés de servei:

1. El nostre equip de vendes es comunicarà un per un amb la sol·licitud del rètol de neó del client, confirmarà tot el color, la mida, la quantitat del producte, l'ús del producte a l'interior o a l'exterior, etc.
2. A continuació, envieu la factura del client per ajudar-los a confirmar de nou tots els detalls del producte
3. El nostre enginyer segons la imatge del disseny del client per tallar la placa acrílica del rètol de neó, i l'artesà que utilitzi el tub d'il·luminació flexible de neó de producció de l'empresa, afegiu la placa acrílica de tall al rètol de neó fet a mà.
4. Prova d'envelliment: a través de la prova d'envelliment de rètols de neó de 24 hores, el nostre artesà provarà la il·luminació del producte estable, la línia de senyals de neó s'ajusta a la imatge del disseny del rètol de neó feta a mà!
5. El nostre personal d'embalatge comprova que l'aspecte i la il·luminació dels rètols de neó estiguin bé, confirmeu que tots els accessoris estan preparats!
6. El personal d'embalatge utilitza la pel·lícula de bombolles d'aire i el cartró per empaquetar els rètols de neó
7. Trieu UPS, DHL, Fedex, etc., una gran empresa estable que envia el producte al client porta a porta
8. Garantia del producte: 2 anys!

Política d'enviament

Enviem paquets diverses vegades a la setmana, normalment en 3-4 dies laborables.En rares ocasions, els enviaments poden trigar més de 4 dies a enviar-se, però se us contactarà per correu electrònic si aquest és el cas.Enviem des de les nostres instal·lacions internacionals i sempre proporcionem informació de seguiment tan bon punt s'envia la comanda.

Fem tot el possible per estimar els temps d'enviament, però de vegades el paquet es pot retenir per la duana mentre entra al país de destinació, per tant, aquests són temps d'enviament aproximats.

EUA:
Posició oficial de l'oficina de correus: 5-7 dies hàbils
Segons la nostra experiència: 5 dies per a la costa est i central, 7 dies per a la costa oest

Internacional:
Posició oficial de l'oficina de correus: de 7 a 14 dies
Segons la nostra experiència: els paquets del Regne Unit són els més ràpids en arribar, normalment arriben en una setmana aproximadament.Austràlia és la més llarga, trigant fins a 1,5 setmanes, però normalment uns 10 dies.L'enviament per a la majoria de països depèn del sistema postal del país amfitrió i pot variar molt en el període de 7-14 dies.

Taxes/Importacions
Les comandes poden estar subjectes a taxes d'importació i impostos per a alguns països.Això varia molt segons la mida del vostre rètol i el país de destinació.
Això és habitual per a qualsevol article comprat en línia i enviat internacionalment.Tingueu en compte que algunes comandes no estaran subjectes a tarifes d'importació, però d'altres ho hauran de fer.
Aquests costos addicionals no estan coberts pel nostre equip i requeriran el pagament del client.

- Tingueu en compte que els paquets es poden retardar per la duana, que malauradament no està al nostre control.Aquesta és una ocasió rara, però pot passar.
- La pandèmia actual de COVID-19 pot afectar els temps d'enviament, però farem tot el possible per assegurar-nos que això no tingui impacte.
- Si necessiteu alguna cosa ràpida, sempre hi ha altres opcions, simplement envieu un correu electrònic al nostre equip d'assistènciaina@top-atom.comi descobrirem alguna cosa.

Política de reemborsament

Tenim una política de devolució de 30 dies, el que significa que tens 30 dies després de rebre el teu article per sol·licitar una devolució.

Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vau rebre, sense portar-lo o sense utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original.També necessitareu el rebut o el comprovant de compra.

Per iniciar una devolució, pots contactar amb nosaltres aina@top-atom.com.Si s'accepta la vostra devolució, us enviarem una etiqueta d'enviament de devolució, així com instruccions sobre com i on enviar el vostre paquet.Els articles que ens enviïn sense haver sol·licitat prèviament una devolució no s'acceptaran.

Sempre podeu contactar amb nosaltres per a qualsevol pregunta de devolució aina@top-atom.com.
Danys i problemes
Si us plau, inspeccioneu la vostra comanda a la recepció i poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si l'article és defectuós, malmès o si rebeu l'article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i corregir-lo.
Excepcions / articles no retornables
No es poden retornar determinats tipus d'articles, com ara productes peribles (com ara aliments, flors o plantes), productes personalitzats (com comandes especials o articles personalitzats) i articles de cura personal (com ara productes de bellesa).Tampoc acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos.Si us plau, poseu-vos en contacte si teniu preguntes o dubtes sobre el vostre article específic.

Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta ni targetes de regal.
Intercanvis
La manera més ràpida d'assegurar-vos que obteniu el que voleu és tornar l'article que teniu i, un cop acceptada la devolució, feu una compra per separat per a l'article nou.
Reemborsaments
T'avisarem un cop rebem i inspeccionem la teva devolució i t'informarem si s'ha aprovat o no la devolució.Si s'aprova, se us reembossarà automàticament amb el vostre mètode de pagament original.Recordeu que el vostre banc o l'empresa de la vostra targeta de crèdit pot trigar una mica a processar i publicar el reemborsament també.

Contacta amb nosaltres:

Tel:+86-18675537756
Correu electrònic:sales1@top-atom.com